Termini e Condizioni di Servizio

1. Oggetto

Questi Termini disciplinano l'accesso e l'uso di PMU Studio Vault. Creando un account li accetti integralmente. Se non li accetti, non puoi usare il Servizio.

2. Natura professionale del contratto

Il Servizio è concepito e venduto a operatori del settore del trucco permanente e dell'estetica che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale.

In registrazione dichiari, con apposita casella, di sottoscrivere il Servizio nell'esercizio della tua attività professionale e non come consumatore. Su questa dichiarazione il Fornitore fa affidamento nel determinare prezzo e condizioni economiche, in particolare la disciplina dei rimborsi.

L'indicazione della partita IVA è facoltativa e serve alla fatturazione e all'eventuale inversione contabile.

3. Account e credenziali

Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta con il tuo account e con quelli del tuo team. Devi segnalarci senza ritardo ogni accesso non autorizzato.

I dati forniti devono essere veri e aggiornati. Gli indirizzi email temporanei non sono accettati.

4. Prova gratuita

Il Servizio prevede 30 giorni di prova gratuita, senza carta di credito e senza addebiti automatici: paghi solo se scegli di attivare un piano.

La prova è una sola per persona, per studio e per dispositivo o rete. Registrazioni multiple volte a ottenere ulteriori periodi gratuiti comportano il diniego della prova e la chiusura degli account coinvolti.

La prova ti permette di valutare integralmente il Servizio prima di qualsiasi pagamento ed è elemento rilevante nella valutazione delle richieste di rimborso.

Al termine della prova, senza abbonamento attivo, l'accesso operativo è sospeso e i dati restano esportabili per il periodo indicato all'articolo 10.

5. Prezzi, imposte, fatturazione

I prezzi sono quelli pubblicati al momento della sottoscrizione. I prezzi in euro sono IVA inclusa; nelle altre valute l'imposta è calcolata ed esposta al pagamento in base al paese del cliente.

I pagamenti sono gestiti da Stripe. La fattura è emessa automaticamente a ogni pagamento riuscito ed è disponibile nell'area riservata.

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza. Le variazioni di prezzo sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo e si applicano dal rinnovo successivo; puoi disdire prima che abbiano effetto.

6. Durata e disdetta

Puoi disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni, senza telefonate né preavviso.

La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato: fino ad allora il Servizio resta attivo e non è dovuta alcuna restituzione, nemmeno parziale.

7. Rimborsi

I corrispettivi versati non sono rimborsabili. Il Servizio è reso disponibile per l'intero periodo pagato, indipendentemente dall'utilizzo effettivo.

Non danno diritto a rimborso, a titolo esemplificativo: il mancato o ridotto utilizzo, anche per chiusura, malattia o cessazione dell'attività; la disdetta in corso di periodo, anche subito dopo il rinnovo automatico; il mancato gradimento di funzionalità verificabili durante la prova gratuita; l'assenza di funzionalità mai promesse nella documentazione commerciale; l'errata scelta del piano; l'impossibilità d'uso dovuta a dispositivi, connettività o configurazioni del cliente; la chiusura dell'account per violazione di questi Termini.

Piano annuale: è venduto a condizioni più favorevoli proprio in ragione della durata. In caso di disdetta anticipata il Servizio resta attivo fino alla scadenza e non è dovuto alcun rimborso, nemmeno pro rata.

Rimborsiamo esclusivamente: addebiti duplicati per errore tecnico; addebiti effettuati dopo una disdetta regolarmente registrata; la quota di canone corrispondente a un'indisponibilità continuativa superiore a 72 ore per causa a noi imputabile.

Le richieste si inviano a info@pmustudiovault.com dall'email dell'account, con numero di fattura e motivo, entro 30 giorni dall'addebito. Rispondiamo entro 30 giorni; il rimborso eventualmente riconosciuto è effettuato sullo stesso metodo di pagamento.

Se a un cliente risultasse comunque applicabile una disciplina imperativa di tutela del consumatore, le previsioni di questo articolo valgono nei limiti da essa consentiti e restano fermi i diritti inderogabili di legge.

8. Recesso del consumatore, ove applicabile

Se il contratto è concluso da un consumatore si applica il diritto di recesso di 14 giorni. Attivando l'abbonamento il consumatore richiede espressamente che l'esecuzione inizi subito e prende atto che, in caso di recesso, dovrà corrispondere l'importo proporzionale al servizio già fruito e che il diritto si estingue a esecuzione completata del periodo.

9. Contestazioni di pagamento

L'avvio di un chargeback senza aver prima contattato l'assistenza costituisce inadempimento: possiamo sospendere l'account e subordinarne la riattivazione al pagamento degli importi contestati e degli oneri applicati dal fornitore di pagamento.

10. I dati delle tue clienti

I dati delle tue clienti sono e restano tuoi: tu sei titolare del trattamento, noi agiamo come responsabile secondo l'accordo sul trattamento dei dati.

Puoi esportare in qualsiasi momento l'intero archivio dello studio o la singola cliente.

In caso di cessazione, per disdetta o per mancata attivazione dopo la prova, i dati restano recuperabili per 30 giorni; decorsi i quali sono cancellati definitivamente insieme ai file collegati. L'esportazione preventiva è a tuo carico.

11. Uso corretto

È vietato usare il Servizio per finalità illecite, tentare di accedere a dati altrui, effettuare reverse engineering o estrazioni massive, rivendere il Servizio a terzi, caricare contenuti illeciti o superare in modo anomalo i limiti tecnici d'uso.

Possiamo sospendere l'account, anche senza preavviso, in caso di violazioni gravi, rischio per la sicurezza o mancato pagamento.

12. Disponibilità e assistenza

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile con continuità, senza garantire un livello di servizio determinato in assenza di accordo scritto specifico. Possiamo effettuare manutenzioni, preferibilmente in orari a basso utilizzo.

L'assistenza è fornita via email in italiano e inglese, nei giorni lavorativi.

13. Assistente AI e moduli precompilati

L'assistente basato su intelligenza artificiale aiuta nell'uso dell'applicazione. Le risposte possono contenere errori e non costituiscono consulenza medica, sanitaria, legale o fiscale.

I moduli di consenso e anamnesi sono una base editabile: la loro idoneità al caso concreto e alla normativa del tuo paese va verificata da te o da un tuo consulente.

14. Proprietà intellettuale

Software, interfaccia, marchi e contenuti del Servizio appartengono al Fornitore o ai suoi licenzianti. Ti è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata dell'abbonamento.

I contenuti che carichi restano tuoi; ci concedi la licenza tecnica necessaria a erogare il Servizio.

15. Programma invito

Chi si iscrive con un codice ottiene uno sconto; chi invita riceve un credito, maturato dopo il periodo di consolidamento indicato nell'applicazione. I crediti valgono solo sul canone, non sono cedibili né convertibili in denaro e decadono alla chiusura dell'account. Auto-inviti e registrazioni coordinate per generare crediti comportano l'annullamento dei crediti e la chiusura degli account.

16. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva è limitata ai canoni effettivamente corrisposti nei 12 mesi precedenti l'evento.

Non rispondiamo di danni indiretti, perdita di profitto o di clientela, né delle conseguenze di contenuti inseriti in modo errato o incompleto dal cliente. Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave e quella non escludibile per legge.

17. Modifiche

Possiamo modificare questi Termini per ragioni tecniche, normative o di evoluzione del Servizio, con comunicazione via email o in applicazione almeno 30 giorni prima. Puoi disdire prima dell'entrata in vigore; l'uso successivo vale come accettazione.

18. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge della Repubblica di Cipro; per ogni controversia è competente il foro di Nicosia, salvo che il cliente sia un consumatore, nel qual caso restano ferme la competenza del suo foro e le norme imperative del suo paese.